📌 직무 소개
비로보틱스의 CS 엔지니어는 로봇 설치 부터 고객 응대까지 현장의 전반을 담당합니다.
신규 매장에 로봇을 설치하고, 로봇을 이용 중인 사장님의 문의가 접수 되면 기술적으로 대응하는 VoC 업무를 합니다.
매장 사장님들께서 가장 많이 요청 주시는 동선 수정에 대한 문의가 인입 되면 원격으로 문제를 해결하기도 하고,
매장 특성 상 긴급 장애 여부에 따라 당일에 현장에 출동하기도 합니다.
물론 사장님들과 직접 대면하는 업무 외에도 현장 근무에 대한 내용을 기록하고 구성원과 공유하며 그러한 누적 데이터를 바탕으로 CS 데이터를 분석하는 업무도 함께 경험해 볼 수 있습니다.
직무와 유관한 경험이 없으시더라도 입사 후 1개월 동안 내부 교육 프로그램을 통해 실전 업무까지 배우실 수 있습니다.
고객과 가장 접점에 있는 직무인 만큼 경력보다는 “고객과의 커뮤니케이션 역량”이 우수하신 분을 찾고 있습니다!
[고용형태]
- 정규직 (수습기간: 신입 6개월, 경력 3개월)
[지원자격] *이런 분을 찾아요!
- 고객과의 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
- 실제 운전 경력이 1년 이상이신 분 (법인차량이 있기 때문에 자차는 없으셔도 됩니다)
- 운전경력증명서를 필수로 제출해 주세요. (1개월 이내 발급분)
[우대사항] *이런 분이면 더 좋아요!
- 구글 스프레드시트 또는 엑셀을 사용해본 경험이 있으신 분
- 고객 만족을 최우선으로 하며, 신속하고 정확하게 고객의 요청사항과 불편사항을 개선할 수 있으신 분
- CS 업무 또는 방문 정비, 순회 정비 경험이 있으신 분
📌 영입 프로세스
서류전형→1차면접→2차면접→처우협의→최종합격
* 필요 시, 레퍼런스체크 가능
* 포지션에 따라 추가 면접 또는 커피챗이 진행될 수 있습니다.
* 서류 전형에서 보다 심층적인 검토를 위해 별도의 사전 질문에 대한 답변 제출을 요청드릴 수 있습니다.
※ 기타 유의사항
- 이력서에 기재된 학력 및 경력사항 등 기재사항이 허위임이 판명될 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
***************************
입사 후 생활 미리보기👀
출근이 즐거울 수 있도록
- 부서별 시차출퇴근제를 시행하고 있어요 (8~10시 사이 출근)
- 연차는 무제한으로! 연차, 반차, 그리고 반반차까지 자유롭게 사용합니다.
- 신규 입사자 수습해제 시 업무지원비 30만 원을 지원해 드려요
- 매주 채워지는 간식으로 배고플 틈 없이 일할 수 있어요
업무에 집중할 수 있도록
- 자기개발을 위한 도서 구매비를 전액 지원해 드립니다.
- 직무와 관련된 교육 수강 시 교육비의 80%를 지원받을 수 있어요
- 늦은 시간까지 근무할 경우 배고프지 않도록 저녁 식비를 지원합니다.
- 심야 출퇴근 시 택시비를 지원해 드려요 (저녁 11시 이후 퇴근, 오전 6시 이전 출근)
- 오피스 건물의 월 주차비를 지원해 드려요
일상이 행복할 수 있도록
- 연 200만 원의 복지 포인트를 사용할 수 있어요
- 주택자금대출과 신용대출(생활안전자금) 이자를 지원하고 있어요
- 생일과 명절에 축하와 감사의 의미를 담아 상품권을 선물해 드려요
구성원의 건강과 가족을 위해
- 자녀를 출산한 엄마/아빠에게 산후조리원비 300만원을 지원해 드립니다.
- 연 1회 30만원 상당의 건강검진을 받을 수 있어요
- 단체상해보험 가입 시 본인과 배우자, 양가 부모님, 자녀까지 가입 가능해요
- 예비 엄마/아빠 정기검진일에 유급휴가를 드려요 (배우자는 0.5일)
- 어린이집 지원 - 매년 추첨과 우선순위에 따라 당첨자를 발표해요
📌 직무 소개
비로보틱스의 CS 엔지니어는 로봇 설치 부터 고객 응대까지 현장의 전반을 담당합니다.
신규 매장에 로봇을 설치하고, 로봇을 이용 중인 사장님의 문의가 접수 되면 기술적으로 대응하는 VoC 업무를 합니다.
매장 사장님들께서 가장 많이 요청 주시는 동선 수정에 대한 문의가 인입 되면 원격으로 문제를 해결하기도 하고,
매장 특성 상 긴급 장애 여부에 따라 당일에 현장에 출동하기도 합니다.
물론 사장님들과 직접 대면하는 업무 외에도 현장 근무에 대한 내용을 기록하고 구성원과 공유하며 그러한 누적 데이터를 바탕으로 CS 데이터를 분석하는 업무도 함께 경험해 볼 수 있습니다.
직무와 유관한 경험이 없으시더라도 입사 후 1개월 동안 내부 교육 프로그램을 통해 실전 업무까지 배우실 수 있습니다.
고객과 가장 접점에 있는 직무인 만큼 경력보다는 “고객과의 커뮤니케이션 역량”이 우수하신 분을 찾고 있습니다!
[고용형태]
- 정규직 (수습기간: 신입 6개월, 경력 3개월)
[지원자격] *이런 분을 찾아요!
- 고객과의 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
- 실제 운전 경력이 1년 이상이신 분 (법인차량이 있기 때문에 자차는 없으셔도 됩니다)
- 운전경력증명서를 필수로 제출해 주세요. (1개월 이내 발급분)
[우대사항] *이런 분이면 더 좋아요!
- 구글 스프레드시트 또는 엑셀을 사용해본 경험이 있으신 분
- 고객 만족을 최우선으로 하며, 신속하고 정확하게 고객의 요청사항과 불편사항을 개선할 수 있으신 분
- CS 업무 또는 방문 정비, 순회 정비 경험이 있으신 분
📌 영입 프로세스
서류전형→1차면접→2차면접→처우협의→최종합격
* 필요 시, 레퍼런스체크 가능
* 포지션에 따라 추가 면접 또는 커피챗이 진행될 수 있습니다.
* 서류 전형에서 보다 심층적인 검토를 위해 별도의 사전 질문에 대한 답변 제출을 요청드릴 수 있습니다.
※ 기타 유의사항
- 이력서에 기재된 학력 및 경력사항 등 기재사항이 허위임이 판명될 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
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입사 후 생활 미리보기👀
출근이 즐거울 수 있도록
- 부서별 시차출퇴근제를 시행하고 있어요 (8~10시 사이 출근)
- 연차는 무제한으로! 연차, 반차, 그리고 반반차까지 자유롭게 사용합니다.
- 신규 입사자 수습해제 시 업무지원비 30만 원을 지원해 드려요
- 매주 채워지는 간식으로 배고플 틈 없이 일할 수 있어요
업무에 집중할 수 있도록
- 자기개발을 위한 도서 구매비를 전액 지원해 드립니다.
- 직무와 관련된 교육 수강 시 교육비의 80%를 지원받을 수 있어요
- 늦은 시간까지 근무할 경우 배고프지 않도록 저녁 식비를 지원합니다.
- 심야 출퇴근 시 택시비를 지원해 드려요 (저녁 11시 이후 퇴근, 오전 6시 이전 출근)
- 오피스 건물의 월 주차비를 지원해 드려요
일상이 행복할 수 있도록
- 연 200만 원의 복지 포인트를 사용할 수 있어요
- 주택자금대출과 신용대출(생활안전자금) 이자를 지원하고 있어요
- 생일과 명절에 축하와 감사의 의미를 담아 상품권을 선물해 드려요
구성원의 건강과 가족을 위해
- 자녀를 출산한 엄마/아빠에게 산후조리원비 300만원을 지원해 드립니다.
- 연 1회 30만원 상당의 건강검진을 받을 수 있어요
- 단체상해보험 가입 시 본인과 배우자, 양가 부모님, 자녀까지 가입 가능해요
- 예비 엄마/아빠 정기검진일에 유급휴가를 드려요 (배우자는 0.5일)
- 어린이집 지원 - 매년 추첨과 우선순위에 따라 당첨자를 발표해요